রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

w1qq-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আমরা সরাসরি জানাতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া পরিষ্কার করা আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
w1qq আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

w1qq-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি ধাপে বাস্তবে প্রয়োগ করা হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত জানুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনত বাধ্যতামূলক সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এর বাইরে রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য সীমিত তথ্য ভাগ হয়। আপনার ডেটা কখনও বিক্রি করা হয় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে চাপুন। তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে করা সম্ভব — যোগাযোগের নম্বর ও পছন্দ আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য। এই তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না বা বিক্রি করা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে লগইন করে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বাকিটার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যতটুকু স্থানীয় আইনে রাখা বাধ্যতামূলক ততটুকু রাখা হয়, বাকি তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়।

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম সরবরাহকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য সীমিত তথ্য যায়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। পরিষেবার জন্য জরুরি কুকি সবসময় চালু থাকে।

এই নীতি কার্যকর হওয়া আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।