রেফারেন্স

w1qq-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

w1qq ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য আমরা রাখি, কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন। এই নীতিমালার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
w1qq w1qq-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। সাধারণত ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — ঢাকা থেকে বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে একইভাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / Policy' বিষয়টি বেছে নিন। দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা নথি বা বিস্তারিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠানো যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয়-সংক্রান্ত নথি আমরা নিরাপদ পরিবেশে সংরক্ষণ করি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যেন ডেটা আদান-প্রদানে কোনো ঝুঁকি না থাকে। আমরা শুধু সেটুকু তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন — অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার জমা দেওয়া তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করব এবং নিশ্চিতকরণ জানাব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রেও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, যোগাযোগ এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। bKash ও Nagad-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি সংশোধনের অনুরোধ পাঠান, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা নিশ্চিতকরণ জানাব।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।